Čišćenje i održavanje
kancelarija, zgrada i objekata

U roku od 24 sata radnim danima za prostore do 800 m². Za veće objekte prvo izlazimo na teren, pa ponuda stiže u roku od dva radna dana od obilaska. Procena bez izlaska na veliki objekat je pogađanje i uvek se kasnije ispravlja.

Za sve preko 300 m² da, i izlazak ne naplaćujemo. Na terenu merimo, gledamo podloge, brojimo sanitarne čvorove i procenjujemo promet. Bez toga se ne može napraviti cena koja će važiti i za šest meseci.

To nam je pravilo. Većina klijenata nas nikada ne vidi na poslu. Termin biramo zajedno: posle 18h, pre 8h ili vikendom. Za poslove koji zahtevaju sušenje podova radimo isključivo vikendom.

Jedan čovek, sa imenom i direktnim brojem telefona. Ne centrala. Prijava do 10h znači povratak istog dana; sve posle toga ide sledećeg radnog dana.

Vraćamo se i doradimo bez naplate. To je u ugovoru, ne ljubaznost. Ako se ista stavka ponovi tri puta, menjamo ekipu bez rasprave i bez objašnjavanja zašto.

Da, dok god je moguće. Ljudi koji znaju prostor rade brže i greše manje. Kod zamene zbog odsustva, zamenu uvodi zaduženi supervizor lično, ne šalje se neko sa spiska.

Mi, uvek. Sredstva biramo prema podlozi, ne prema ceni na paleti. Potrošni materijal — sapun, ubrusi, toalet-papir — može ići na naš ili na vaš trošak; to se dogovara na početku i piše u ugovoru.

Standardno godinu dana sa otkaznim rokom od 30 dana. Prvi mesec je probni: ako standard ne valja, raskidate bez obrazloženja i bez penala.

Po satima rada, a ne po kvadratu iz tabele. Na cenu utiču kvadratura, broj sanitarnih čvorova, vrsta podloga, promet i dinamika. U ponudi vidite broj izvršilaca i broj sati po poseti — tako možete da uporedite ponude, a ne samo krajnji iznos.

Jesu, i dokumentaciju dajemo na uvid. Ovo nije formalnost: ako se neko povredi u vašem prostoru, neprijavljen radnik postaje vaš problem, ne naš.

Potpisujemo, kao standard. Ekipa ulazi u prazan prostor posle radnog vremena, pa je to razuman zahtev, a ne preterivanje.

Kontrolnom listom posle svake posete. Na njoj piše šta je urađeno, ko je radio i šta nije moglo da se uradi i zašto. Vi je dobijate — to je razlika između provere i pretpostavke.

Radimo oboje. Jednokratno: posle radova, pri useljenju i iseljenju, dubinsko pranje podova i tepiha. Redovno održavanje ide po ugovoru, jer standard bez dinamike ne postoji.

Mesečno, po fakturi, sa jasno izdvojenim stavkama. Sve što nije u redovnom obimu dogovara se u pisanoj formi pre nego što se uradi — naknadno dopisivanje stavki na fakturu kod nas ne postoji.

Izlazimo na teren po dogovoru, uz dinamiku prilagođenu lokaciji objekta.

Ne radimo poslove koji traže licencu koju nemamo: ozbiljne elektro radove, gasne instalacije, servis lifta i klima sistema pod garancijom. Reći ćemo vam koga da zovete. I ne uzimamo objekte kojima treba čišćenje jednom mesečno „da bude nešto” — takav raspored ne drži standard i posle godinu dana su svi nezadovoljni.